Au Pré-Saint-Gervais, dans le salon Arian’Hair, les coups de ciseaux et de peigne se font plus rares depuis le début de la crise sanitaire. Alors, sur l’agenda papier du salon repris en 2014 par Ariane Raine, les rendez-vous se concentrent sur des plages-horaires resserrées en ce début avril, conséquence des confinements-déconfinements successifs et autres couvre-feux : « Ma clientèle est fidèle, confie la "patronne" trentenaire, mais beaucoup espacent leurs retours chez le coiffeur, parce qu’ils sont en télétravail la majeure partie du temps et qu’ils ne sortent plus vraiment. Du coup, leur apparence compte moins. Et puis, dans ma clientèle, il y a aussi un grand nombre d’intermittents du spectacle qui n’ont plus de travail ou plus de spectacles à jouer, donc moins de budget pour se faire coiffer... ».

Deux salariés maximum

Ouverte jusqu’au 31 décembre 2021 aux petits commerçants et artisans employant un maximum de deux salariés, cette aide sera pour Arian’Hair un « bon moyen d’enclencher la digitalisation de mon activité », prolonge la trentenaire Ariane Raine qui se résout donc à franchir le pas du numérique malgré son attachement indéfectible à ses carnets de rendez-vous papier : « Malgré tout, je pense que je continuerai encore à noter mes rendez-vous à la main, sourit-elle derrière son masque. Mais, aujourd’hui, c’est clair que j’ai besoin de davantage communiquer en mode numérique. L’aide reçue va donc me permettre d’acheter un téléphone et un ordinateur pour faire de meilleures photos de nos coupes et les mettre en ligne pour mieux partager notre savoir-faire. Parce qu’aujourd’hui, il faut qu’on existe aussi sur le net même si on reste un salon de quartier et que nos habitués aiment toujours pousser notre porte pour prendre leurs rendez-vous. Enfin, je crois qu’on peut allier les deux, le numérique et le contact en direct, dans le monde réel ! »
Pour cela, Arian’Hair compte aussi, pourquoi pas, bénéficier de l’expertise de la Chambre des Métiers et de l’Artisanat (CMA) de Seine-Saint-Denis pour se lancer dans des formations aux techniques de communication numériques. « On ne se contente pas de distribuer une aide financière, précise Murielle Bourreau, esthéticienne à Bagnolet, élue à la tête de la CMA 93 en 2019. On est là aussi pour aider globalement celles et ceux qui nous sollicitent à réaliser un diagnostic complet de leur activité, les soutenir pour développer leur chiffre d’affaires. Même si, c’est vrai, cette crise montre le retard important dont peuvent souffrir les petites structures pour assurer leur rayonnement numérique. L’avantage de notre aide, c’est aussi qu’elle est cumulable avec les aides de la Région Ile-de-France et de l’Etat. »