Ce n’est pas parce qu’une entreprise a une forte dimension sociale qu’elle ne peut viser l’excellence et avoir des listes de clients prestigieux ! L’entreprise montreuilloise DEAFI est de celles-ci. DEAFI propose à de grandes entreprises recevant de très nombreux appels (SFR, ENGIE...) de leur fournir un service de relations clients adapté aux personnes sourdes ou malentendantes. Une idée qui, comme souvent lorsqu’il s’agit de handicap, est née d’une rencontre. Jean-Charles Correa, fondateur de DEAFI, explique : «  J’avais un ami sourd, et un des problèmes qu’il rencontrait était de rentrer en contact avec des services clientèle de grandes marques ou bien de services publics, faute de pouvoir communiquer en langue des signes. D’autre part, en rencontrant d’autres sourds, je me suis aperçu que bien peu exerçaient une profession. Il leur est très difficile de suivre un cursus d’études supérieures, peu adapté à leur mode de communication. »
Aussi, lorsqu’au détour de la quarantaine et après une première partie de carrière de cadre supérieur au sein de grandes entreprises informatiques Jean-Charles Correa a envie de changer de vie, il se souvient de ce constat. « Je voulais plus d’indépendance et donner du sens à mon travail. Je me suis décidé à créer un centre de relations clients adapté aux personnes sourdes ou malentendantes, clients comme employés. Le but étant à la fois d’offrir une meilleure accessibilité des services clients et améliorer l’employabilité des personnes sourdes ou malentendantes en leur proposant une formation et un emploi. »