« Nous avons commencé à travailler sur ce projet en mars dernier au moment du premier confinement », explique Blandine François, directrice adjointe de la Maison départementale des personnes handicapées. Pour ce faire, la MDPH s’est rapprochée de la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie, en s’appuyant sur la plateforme développée par cette dernière. Les agent·e·s de différents services de la MDPH ont été formé·e·s à l’utilisation de cet outil, également présenté aux responsables du Centre de contacts du Département qui peuvent ainsi correctement renseigner le public.

Premier étage de la fusée

Le télé-dépôt est la première étape d’un projet ambitieux de téléprocédure qui permettra, à terme, aux usagers·ère·s de déposer, puis de suivre le traitement de leur dossier en temps réel. En 2021, les dossiers télétransmis devraient ainsi pouvoir intégrer directement le système d’information de la MDPH, sans nouvelle manipulation par les agent·e·s.
« Bien entendu, cela ne remet pas en cause les autres possibilités de déposer son dossier de demande - par courrier ou en se déplaçant sur le site de Bobigny », insiste Blandine François. « Il permet d’élargir l’offre de services numériques du Département et de limiter les déplacements », indispensable en cette période de crise sanitaire.
Cette offre s’inscrit aussi, plus largement dans la dynamique d’amélioration de la relation avec les Séquano-Dionysien·ne·s, qui passe également par le développement des échanges numériques, l’ouverture progressive de « Permanences autonomie » dans les circonscriptions de service social du Département ou la diffusion du dossier unique d’admission dans tous les établissements médico-sociaux de Seine-Saint-Denis.
En octobre, 148 dossiers ont été déposés en ligne. Le 13 novembre, 119 l’avaient déjà été, soit 11 % des dossiers de novembre. Un service attendu… et rapidement adopté !

Plus d’informations et mode d’emploi détaillé du télé-dépôt sur
mdphenligne.cnsa.fr/mdph/93