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Conférence : L’accessibilité des services publics à l’heure du numérique

Évolution des outils, des organisations et des partenariats pour assurer l’égalité d’accès aux services à tous les usagers. Rencontre du Conseil Départemental de Seine-Saint-Denis et de la Mission Ecoter le 5 juin à Bobigny entre 13h et 17h30.

L’accessibilité des services publics à l’heure du numérique fait apparaître de nouveaux enjeux, à la fois de formidables opportunités, mais aussi le risque d’aggraver les fractures et les écarts d’accès aux droits. Cette rencontre s’attachera à traiter trois volets de ce sujet devenu central pour les acteurs publics :

- La place des prérequis au service de tous : l’accessibilité du numérique en tant qu’interface, en tant qu’outil ;
- La trajectoire que les acteurs publics doivent impérativement partager : comment le numérique peut améliorer l’accès aux services publics et comment ceci se traduit en termes de méthodes, de recherche, de simplification ou d’innovation ;
- Enfin, le sujet de la condition essentielle d’une innovation numérique au service de tous : l’accompagnement et le maintien de la proximité dans un contexte de numérisation.

Représentants de collectivités territoriales, d’organismes publics, institutionnels et associatifs interrogeront l’accessibilité numérique des services au public, les stratégies organisationnelles, les démarches et les méthodes choisies en interne et entre partenaires pour donner une lisibilité aux offres et aux droits, ainsi que l’accompagnement ou la médiation à définir auprès d’un public plus fragile ou éloigné des nouveaux usages.

Intervenant.e.s :

Stéphane TROUSSEL, Président du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis et Président de la Mission Ecoter

Le CGET

Florence LAROCHE, Conseillère départementale déléguée à la modernisation de l’administration, aux nouveaux services publics et aux nouvelles technologies du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis

Bénédicte ROULLIER, Responsable du département qualité des services en ligne à la DINSIC

Philippe USCLADE, Directeur de CapDémat

Samuel GODO, Responsable du pôle communication digitale, Direction de la communication du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis

Lola NARRITSENS Responsable du pôle accueil et communication / MDPH du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis

Sébastien SEIGNEZ, Chargé de projets numériques à Signes de sens

Elodie SEVEN, Cheffe du service de l’orientation et de la mobilisation des publics du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis

Myriam HUIN, Responsable Domaine Actifs & Entreprises Expérience Utilisateurs et Digital à Pôle emploi

Dominique DELAITE, Responsable du domaine UX/ Collaborateurs internes et acculturation digitale à Pôle emploi

Régis DUMONT, Chargé de mission au Conseil départemental de Seine-Saint-Denis

Patricia ARZUL, Chargée de projet en ingénierie sociale, CAF Seine-Saint-Denis

Baya BENSAID, Responsable d’activité du Point Information Médiation Multi Services de Sevran

Orianne LEDROIT, Directrice de la Mission Société Numérique

Lieu :

225, Avenue Paul Vaillant Couturier 93000 Bobigny (Immeuble Papillon – Salle des conférences)

Bulletin d’inscription

Bulletin d'inscription (.PDF)

Site web : www.ecoter.org

décembre 2019
Ateliers et cours

Paléographie, généalogie, aide à la recherche

Cours de paléographie Adeptes de la lecture des archives anciennes, ces cours sont faits pour vous ! Cette science du déchiffrement des écritures anciennes demande un peu de méthode, et surtout beaucoup de pratique. Cette année, deux niveaux sont proposés :- cours niveau débutant : assurés par Manon (...)

Festival

Africolor

Le festival de création autour des musiques africaines Africolor fête ses 30 ans ! Devenu une référence artistique, l’événement célèbrera cet anniversaire dans tout le département avec de nombreux concerts du 15 novembre au 24 décembre. Demandez le programme !

Exposition

L’exposition Le Sport en Héritage revient

Reprise de l’exposition du 20 Novembre 2019 au 17 Janvier 2020 sur les grilles du siège de l’AFNOR. Profitez d’une visite guidée.

Le 23e Festival de l’Imaginaire

107 artistes, 17 pays, 49 dates, 29 lieux : le 23e Festival de l’Imaginaire se déroule jusqu’au 31 décembre 2019 ! Grands maîtres ou jeunes disciples dans les domaines de la musique, de la danse, de la marionnette et des performances rituelles partageront leur patrimoine vivant et l’étonnante diversité des formes d’expression dans le monde.

Loisirs

Écrivain·e·s en Seine-Saint- Denis

Durant un an, écrivain·e·s ou illustrateur·rice·s s’immergent en bibliothèques, entreprises, lieux culturels, lieux patrimoniaux, rencontrent les habitant·e·s et nourrissent leur travail de création. Michèle Sigal est en résidence à Emmaüs Coup de main à Pantin jusqu’à juin 2020.

Exposition

La science à la poursuite du crime

Les Archives nationales, sur le site de Pierrefitte-sur-Seine, présente cette exposition "La science à la poursuite du crime : Alphonse Bertillon, pionnier des experts policiers." Cette visite sera guidée par Pierre Piazza, maître de conférences en Science politique à l’Université de Cergy-Pontoise, également commissaire scientifique de l’exposition.

janvier 2020
Ateliers et cours

Paléographie, généalogie, aide à la recherche

Cours de paléographie Adeptes de la lecture des archives anciennes, ces cours sont faits pour vous ! Cette science du déchiffrement des écritures anciennes demande un peu de méthode, et surtout beaucoup de pratique. Cette année, deux niveaux sont proposés :- cours niveau débutant : assurés par Manon (...)

Exposition

L’exposition Le Sport en Héritage revient

Reprise de l’exposition du 20 Novembre 2019 au 17 Janvier 2020 sur les grilles du siège de l’AFNOR. Profitez d’une visite guidée.

Concert

Concert du Nouvel An

Le théâtre des Bergeries de Noisy-le-sec propose un concert du Nouvel An gratuit joué par la jeune Philharmonie de Seine-Saint-Denis, avec un programme varié.

Concert

Concert du Nouvel An

Le théâtre des Bergeries de Noisy-le-sec propose un concert du Nouvel An gratuit joué par la jeune Philharmonie de Seine-Saint-Denis, avec un programme varié.

Loisirs

Écrivain·e·s en Seine-Saint- Denis

Durant un an, écrivain·e·s ou illustrateur·rice·s s’immergent en bibliothèques, entreprises, lieux culturels, lieux patrimoniaux, rencontrent les habitant·e·s et nourrissent leur travail de création. Michèle Sigal est en résidence à Emmaüs Coup de main à Pantin jusqu’à juin 2020.

Concert

Concert du Nouvel An

Le théâtre des Bergeries de Noisy-le-sec propose un concert du Nouvel An gratuit joué par la jeune Philharmonie de Seine-Saint-Denis, avec un programme varié.

février 2020
Ateliers et cours

Paléographie, généalogie, aide à la recherche

Cours de paléographie Adeptes de la lecture des archives anciennes, ces cours sont faits pour vous ! Cette science du déchiffrement des écritures anciennes demande un peu de méthode, et surtout beaucoup de pratique. Cette année, deux niveaux sont proposés :- cours niveau débutant : assurés par Manon (...)

Loisirs

Écrivain·e·s en Seine-Saint- Denis

Durant un an, écrivain·e·s ou illustrateur·rice·s s’immergent en bibliothèques, entreprises, lieux culturels, lieux patrimoniaux, rencontrent les habitant·e·s et nourrissent leur travail de création. Michèle Sigal est en résidence à Emmaüs Coup de main à Pantin jusqu’à juin 2020.